Вопросы и ответы

Оформление кредита

Уважаемые клиенты!

Наши программы кредитования, а также страховые программы помогут вам приобрести автомобиль на выгодных условиях и обеспечат качественную страховую защиту.

  • Выбрать понравившийся Вам автомобиль на сайте производителя или в одном из Дилерских Центров.
  • Сориентироваться в многообразии выбора кредитных программ Вам помогут наши кредитные специалисты у официальных дилерах Renault/Nissan/Infiniti/Datsun. Обратитесь в удобный для Вас дилерский центр для предварительного расчета и подачи заявки на кредит.

Renault Credit

Модельный ряд | Список дилеров | Программы кредитования

 

Nissan Finance

Модельный ряд | Список дилеров | Программы кредитования

 

Infiniti Finance

Модельный ряд | Список дилеровПрограммы кредитования

 

Datsun Finance

Модельный ряд | Список дилеровПрограммы кредитования

 

Для подачи заявки на кредит вам потребуется1:

  1. Заявление на кредит
  2. Анкета клиента
  3. Документ, удостоверяющий личность (Паспорт РФ)
  4. Дополнительный документ (Водительское удостоверение, Заграничный паспорт и т.д.)

Важно! Хотя бы один из участников сделки должен предоставить водительское удостоверение.

После одобрения Вашего заявления и подготовки всех документов Вы подписываете кредитный договор и получаете Ваш новый автомобиль.

Подробно с требованиями к заемщику/созаемщику, документами на сделку вы можете ознакомиться в документе «Условия предоставления АО «РН-Банк» кредитов физическим лицам.


1 Представлен минимальный пакет документов. Перечень документов на кредит может быть изменен по требованию Банка.

 

Интернет-Банк

Интернет-Банк – это удобный, современный и безопасный способ онлайн доступа к информации по кредитам и счетам.

Вы хотите погасить кредит досрочно – получите доступ в Интернет-банк, Вы освободите своем время от заполнения заявки/сканирования/ и отправки + легко отслеживать статус выполнения.

Вы хотите заказать справку – получите доступ в Интернет-банк, Вы можете не только заказывать справки, но проверять в любое время информацию по своему счету и кредиту.

Вам необходима выписка по счету – в Интернет Банке вы можете сформировать выписку за любой период, распечатать ее или отправить себе на электронный адрес.

Для активации сервиса Интернет-Банк на адрес Вашей электронной почты, указанной в Индивидуальных условиях кредита физическим лицам на приобретение автомобиля, Вам направляется информационное письмо с логином для входа в «Интернет-Банк» (также логин указан в Памятке по обслуживанию в разделе Интернет-Банк), а на номер мобильного телефона, указанного также в Индивидуальных условиях - первоначальный пароль для входа в «Интернет-Банк».

В случае, если в Индивидуальных условиях не указан адрес электронной почты, то для его добавления, а также для внесения актуального номера мобильного телефона, Вам необходимо заполнить Заявление на изменение персональных, расположенное на сайте Банка по ссылке (сделать новую ссылку) (к рассмотрению принимаются Заявления, содержащие собственноручную подпись клиента) и направить сканированную копию в Банк, воспользовавшись сервисом «Обратная связь» в этом разделе. После чего, Вам будут направлены данные для входа.

Важно! Обращаем Ваше внимание на то, что первоначальный пароль действует до первого входа в Интернет-Банк, поэтому Вам необходимо в меню «Настройки» изменить пароль для дальнейшего пользования данным сервисом.

При возникновении сложностей в работе Интернет-Банка вы можете воспользоваться Инструкцией по работе с Интернет-Банком в этом разделе.

 

Где и как погашать кредит

Бесплатные способы оплаты кредита:

  1. Через пункты оплаты партнёров Банка

Платные:

  1. С помощью банковских карт на сайте Банка
  2. Через любую организацию или Банк, позволяющий сделать перевод по банковским реквизитам.
  1. Получателем перевода всегда указывается заемщик, клиент на чье имя открыт счет в Банке (за исключением заявления на перевод без открытия счета в АО ЮниКредитБанке – уже корректно заполненный бланк выдается с документами на кредит);
  2. Во избежание просрочки по кредиту, перевод средств необходимо проводить как минимум за 1-2 рабочих дня через банки-партнеры и за 4-5 рабочих дней через любые другие способы оплаты;
  3. При заполнении платежного документы самостоятельно или сотрудником организации, куда Вы обратились – обязательно проверяйте правильность всех реквизитов.

Важно! Если же ошибка в переводе уже допущена – незамедлительно обратитесь в организацию, через которую осуществлялся перевод для оформления уточнения по переводу.

Идентификационный номер

В большинстве случаев, для перевода средств Вам понадобится идентификационный номер.

Данный реквизит указан в Вашей памятке по обслуживанию кредита. Она выдается при подписании кредитного договора.

Информация о Вашем идентификационном номере указана в пункте «Связь с Банком».

Важно! Данный номер устанавливается единожды и не меняется ни клиентом, ни Банком. Идентификационный номер присваивается клиенту, а не кредиту, поэтому при оформлении несколько кредитов в Банке, идентификационный номер будет один.

Погашение кредита в нашем Банке может также проводится путем перевода денежных средств через любую организацию или Банк, позволяющий сделать перевод по банковским реквизитам.

Реквизиты для перевода, указаны в Вашей Памятке по обслуживанию, которая выдается при подписании кредитного договора в пункте «Оплата через другие Банки». Обратите внимание, что в качестве счета получателя указывается Ваш текущий счет, первые цифры которого начинаются на 40817.

Важно! В большинстве случаев, за подобного рода перевод Вас попросят заплатить комиссию. Учитывайте это при указании суммы перевода.

ЮниКредитБанк

  1. Вариант 1: Перевод без открытия счета – для осуществления перевода Вам необходимо обратиться в любое отделение АО ЮниКредитБанка, при себе необходимо иметь паспорт и заявление на перевод (выдается вместе с памяткой по обслуживанию при оформлении кредита).
  2. Вариант 2: Перевод через Интернет-банк - Enter.UniCredit – для осуществления перевода Вам необходимо быть клиентом АО ЮниКредитБанка и иметь доступ в Интернет-банк - Enter.UniCredit.
  3. Перевод через Банкоматы с функцией внесения наличных (cash-in) - для осуществления перевода Вам необходимо быть клиентом АО ЮниКредитБанка (владельцем карты).

Важно! При 2 и 3 способе оплаты отправитель и получатель должен быть заемщик по кредиту. В случае, если оплату по кредиту проводит не заемщиком, то необходимо выбрать 1 способ оплаты.

РосБанк

  1. Вариант 1: Перевод без открытия счета - для осуществления перевода Вам необходимо обратиться в любое отделение ПАО РОСБАНК, при себе необходимо иметь паспорт и знать идентификационный номер.
  2. Вариант 2: Перевод с помощью открытого счета в ПАО РОСБАНК. При обращении в любое отделение ПАО РОСБАНК Вам могут предложить открыть счет ПБУ «Простой». Обслуживание счета и карты в рамках данного продукта бесплатно. Аналогично предыдущему способу Вам необходимо обратиться в любое отделение ПАО РОСБАНК, при себе необходимо иметь паспорт и знать идентификационный номер.

На данный момент возможность осуществления перевода через Интернет-Банк и банкоматы ПАО РОСБАНК находятся в разработке. Информация о новых способах будет размещена в данном разделе, а также в разделе Новости.

Золотая Корона

  1. Вариант 1: Перевод без открытия счета – является единственным способом перевода. Для осуществления перевода Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания Золотая Корона, при себе необходимо иметь паспорт и знать идентификационный номер.

Важно! Обратите внимание, что НЕ все пункты осуществляющие денежные переводы по системе Золотая Корона являются бесплатными. Пункты оплаты, которые взимают комиссию выделены оранжевым цветов в разделе «Пункты оплаты в Вашем городе».

Важно! При обращении в банки-партнеры по системе денежных переводов Золотая Корона обязательно уточняйте сотрудникам, что Вам необходимо сделать перевод в погашение кредита по системе Золотая Корона.

ЮниСтрим

  1. Вариант 1: Перевод без открытия счета – для осуществления перевода Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания ОАО КБ Юнистрим. Это могут быть банки-партнеры по системе денежных переводов Юнистрим или непосредственно отделения ОАО КБ Юнистрим. При себе необходимо иметь паспорт и знать идентификационный номер.

Важно! При обращении в банки-партнеры по системе денежных переводов Юнистрим обязательно уточняйте сотрудникам, что Вам необходимо сделать перевод в погашение кредита по системе Юнистрим.

Пункты оплаты в вашем городе

Со всеми пунктами оплаты кредита через наши банки-партнеры Вы можете ознакомиться в разделе «Пункты оплаты в Вашем городе».

Данный раздел обновляется на регулярной основе при получении информации об изменениях от партнёров Банка.

Важно! Если Вы нашли ошибку на карте или столкнулись с тем, что Вам отказали в осуществлении перевода в обозначенных пунктах в данном разделе, пожалуйста оставьте информацию с помощью сервиса «Напишите нам» в этом разделе и мы примем все меры по урегулированию ситуации.

Оплата доступна с главной страницы официального сайта из формы "Оплатить кредит On-line".

Производить оплату сможет как непосредственно сам заемщик, так и любой человек за него, предварительно уточнив идентификационный номер.

Подобный способ позволит Вам своевременно и из любой точки миры оплатить кредит в несколько кликов.

Сервис позволит вам осуществить оплату при помощи банковской карты по кредиту, находясь в любой точке мира при наличии доступа к сети Интернет.

Сервис поддерживает самые популярные платежные системы Master Card и Visa.

Досрочное погашение

Для погашения кредита досрочно необходимо направить заявление на погашение. Заявление заполняется и направляется в Банк за 30 календарных дней до желаемой даты.

Важно! Если желаемая дата досрочного погашения выпадает на выходной или праздничный день, Банк переносит эту дату на первый рабочий после выходного или праздничного дня.

Одним из наиболее удобных способов подать заявку на досрочное погашение кредита является Интернет-Банк. Оформить заявку Вы можете всего в несколько кликов.

Также Вы можете уведомить Банк о Вашем решении погасить кредит досрочно, направив заявление через сервис «Напишите нам» в этом разделе. Заявление на досрочное погашение расположено в разделе «Бланки заявлений». Заявление можно заполнить в электронном виде или от руки.

После заполнения указанных полей, заявление необходимо распечатать, подписать, отсканировать и отправить через сервис «Напишите нам» в этом разделе.

Важно! После принятия Банком Заявления на досрочное погашение, на Ваш контактный номер телефона будет направлено SMS-уведомление с указанием суммы для досрочного погашения.

Важно! Полное или частичное досрочное погашение будет происходить только при наличии требуемой суммы на Вашем счете в дату досрочного погашения, указанную в Заявлении.

После получения подтверждения о том, что кредит погашен, Вы можете написать заявление на закрытие счета и перевода остатка средств (если таковые имеются) на счет в любом банке.

Важно! Заявление на закрытие счета подается только через Дилерский Центр. При себе необходимо иметь паспорт.

Счет закрывается по истечению 30 дней после перевода остатка средств (если таковые имеются). При отсутствии заявления на закрытие счета, счет остается открытым. Комиссия за обслуживание счет Банком не взимается.

Информация по кредиту / счёту

Одним из наиболее удобных способов заказа документов по кредиту является Интернет-Банк. Заказать любой документ Вы можете всего в несколько кликов.

Также Вы можете заказать документы через сервис «Напишите нам» в этом разделе или по телефону Горячей линии Банка.

Виды запрашиваемых документов:

  1. График платежей
  2. Выписка по счёту
  3. Справка о закрытии кредита
  4. Справка о закрытии текущего счёта
  5. Справка о размере ссудной задолженности
  6. Справка об уплаченных процентах по кредиту
  7. Справка о текущем долге
  8. Справка для рефинансирования счёта

Важно!Качество обслуживания клиентов является наиболее приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся рассматривать обращения в более короткие сроки (до 2-4 рабочих дней). Максимальный срок предоставления документов составляет 30 дней.

Одним из наиболее удобных источников получения информации по кредиту является Интернет-Банк. С помощью Интернет-Банка Вы можете получить полноценную информацию по кредиту и счету. Заказать необходимые документы, а также оформить заявку на досрочное погашение.

Подробную информацию о получении доступа, а также инструкцию по работе Вы можете получить в разделе «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ – Интернет-Банк»

Помимо получения информации через Интернет-Банк, Банк информирует клиентов об операциях с помощью sms-уведомлений.

Виды sms-уведомлений:

  1. О поступлении денежных средств на текущий счёт клиента
  2. О сумме полного или частичного досрочного погашения
  3. О неуспешном исполнении полного или частичного досрочного погашения
  4. Об изменении даты платежа по Вашему распоряжению
  5. О наличии задолженности
  6. О полном погашении кредита
  7. О предстоящих платежах по кредиту
  8. Об изменении паспортных данных
  9. О закрытии счёта

Важно! Информация о списании ежемесячного платежа Банком не направляется, в соответствии с тем, что списание происходит ежемесячно в соответствии с графиком платежей.

Услуга получения sms-уведомлений БЕСПЛАТНА и автоматически предоставляется всем клиентам на мобильный номер телефона, указанный в Анкете на кредит.

Важно! Если Вы НЕ получаете sms-уведомления от Банка – обратитесь на Горячую линию для проверки корректности номера телефона.

Немаловажным способом связи является электронный адрес клиента.
Любой документ по кредиту (справка или график) Банком может быть направлен на электронную почту клиента.
Это позволит незамедлительно получить нужный Вам документ, не дожидаясь получения документа с помощью Почты России.

Виды e-mail-уведомлений:

  1. Новый график платежей
  2. Справка (по заказу)
  3. Подтверждение о смене персональных данных
  4. Уведомление об изменении анкетных данных

Важно! Если Вы не получили заказанные справку или график на электронную почту, проверьте папку СПАМ в Вашей почте, после этого обратитесь на Горячую линию Банка для проверки правильного написания адреса.

Информация о страховании

При кредитовании Заемщиков в соответствии с условиями кредитного договора и договора залога Банк принимает страховые полисы (договоры страхования) Страховых компаний, отвечающих требованиям Банка. Клиенты Банка вправе выбрать любую Страховую компанию, отвечающую требованиям Банка к страховым компаниям.

Если Вы желаете воспользоваться услугами другой страховой компании, Вам необходимо предоставить в банк пакет документов этой компании для проведения анализа на соответствие требованиям банка. Комплект документов Вы можете передать в Банк через менеджера в дилерском центре Альянса или направить заказным письмом по адресу: 109028, г.Москва, Серебряническая набережная, 29. В течение 60 дней с момента получения полного пакета документов мы рассмотрим Ваше заявление и направим Вам письменный ответ.

  1. АО “РН Банк” совместно со страховой компанией СПАО "Ингосстрах" предлагают специализированные страховые программы для новых автомобилей Nissan, Infiniti, Datsun и Renault.
  2. Банк совместно со страховой компанией ПАО СК "Росгосстрах" предлагают специализированные страховые программы для новых и автомобилей с пробегом брендов: Nissan, Infiniti, Datsun и Renault.
  3. Банк совместно со страховой компанией ООО "СК КАРДИФ" предлагают специализированные страховые программы для новых и автомобилей с пробегом брендов: Nissan, Infiniti, Datsun и Renault.

 

 

Программа добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщика автокредита АО «РН Банк»

Банк совместно со страховой компанией ООО "СК КАРДИФ" предлагают Вам программу добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщика автокредита (договор страхования заключается только по желанию клиента и может быть заключен с любой иной страховой компанией по выбору клиента).

 

Изменение персональных данных

Если у Вас изменился номер телефона, Вы получили новый паспорт или хотите указать электронный адрес для связи – необходимо заполнить заявление на изменение персональных данных.

Бланк заявления находится в разделе «Бланки документов»

Важно! Заявление обязательно должно быть заверено собственноручной подписью.

Важно! В заявлении заполняются только поля, подлежащие изменению/дополнению.

Способ подачи заявления:

  1. Подача заявления, связанная с получением нового паспорта или изменением места регистрации, проводится только в Дилерском Центре, где приобретался автомобиль. При себе обязательно иметь Паспорт РФ.
  2. В остальных случаях, заявление необходимо распечатать, подписать, отсканировать и отправить через сервис «Напишите нам».

Важно! Не забывайте, что информирование Банка об изменении персональных данных является обязанностью клиента.

Изменение даты ежемесячного платежа

Изменение даты платежа будет полезна для тех клиентов, кто принял решение на постоянной основе поменять дату погашения.
Дата платежа меняется на все последующие до окончания кредита платежи. Таким образом, не допускается изменение даты на короткий срок (месяц, два и т.д.)

Заявление на изменение даты платежа подается только через Дилерский Центр. При себе необходимо иметь паспорт.

Выбор новой даты погашение производится в диапазоне с 1 по 22 числа месяца.

Важно! Обратите внимание на схемы изменения даты платежа.

Схема 1. Заявление подается после погашения платежа:

  • 11 апреля - дата погашения кредита
  • 13 апреля - дата подачи заявления на изменение даты платежа с 11 на 20 число месяца
  • 11 мая - платёж проходит по старому графику
  • 20 мая - проходит платёж в соответствии с поданным заявлением на изменение даты и далее 20 числом каждого месяца.

Схема 2. Заявление подается до погашения платежа:

  • 7 апреля - дата подачи заявления на изменение даты платежа с 11 на 20 число месяца
  • 11 апреля - дата погашения кредита
  • 20 мая - проходит платёж в соответствии с поданным заявлением на изменение даты и далее 20 числом каждого месяца.

Важно! Изменение даты ежемесячного платежа происходит, при отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору.

Важно! Начисление процентов согласно Кредитному договору происходит ежедневно.
При этом, при изменении даты ежемесячного платежа может быть изменено количество дней в платежном периоде, что отражается на размере процентов, которые могут изменить размер последнего платежа.

Не нашли ответа на вопрос?